Корисници Инстаграма који су жртве хаковања сада имају нови начин да врате свој налог.
Компанија је објавила да је направила Instagram.com/hacked, траницу за подршку на којој корисници могу пријавити и решити проблеме са приступом налогу, преноси Б92.
На овој страници, на једном мјесту, корисници ће моћи да затраже помоц́ за враћање хакованих налога, да пријаве налоге који се лажно представљају или да добију помоц́ ако су заборавили лозинку.
Ако не можете да се пријавите на свој налог, унесите Instagram.com/hacked у адресну траку веб прегледача на мобилном телефону или рачунару. Затим ће вам бити постављено питање зашто не можете да приступите свом налогу, и моћи ћете да одаберете једну од неколико опција (хакован налог, заборављена лозинка, код за пријављивање послат на телефонски број или емаил адресу којој не можете да приступите, неко користи ваше име, фотографије или информације лажно се представљајући као ви, онемогућен налог или нешто друго).
Одатле ћете моћи да пратите низ корака који ће вам помоћи да вратите приступ свом налогу. Ако имате више Инстаграм налога, моћи ћете да одаберете за који вам је налог потребна подршка.
Корисници Инстаграма који имају искуство са хаковањем налога знају колики је проблем био да добију помоћ и врате контролу над налогом.
Мотхербоард је 2018.године објавио како су неки корисници плац́али откупнину хакерима који су њихове налоге држали као таоце. Неки инфлуенсери којима су хаковани налози морали да се обрате другим хакерима за помоћ. У оба случаја, корисници су се жалили да је Инстаграм споро реаговао, ако је уопште и одговорио, преноси Информација.цом.
Раније ове године, Инстаграм је најавио да тестира нове начине за враћање налога као што је могућност да затражите од пријатеља да гарантују за вас како бисте повратили контролу над својим налогом. Компанија је јуче објавила да је ова функција сада доступна свима: корисници који немају приступ налогу могу да изаберу два пријатеља који могу да им помогну у верификацији њиховог идентитета.
Инстаграм је такође рекао да ради на методама превенције хаковања налога. То подразумијева уклањање налога које аутоматизовани системи платформе сматрају малициозним, укључујући и оне који се лажно представљају, што је у супротности са смјерницама заједнице.
Такође, компанија је најавила да ће у наредним мјесецима слати упозорења ако вам налог за који се сумња да се лажно представља као предузеће пошаље директну поруку (ДМ).
